Charte de l'ambassadeur
Dernière mise à jour : 15/07/2025
Valeurs, engagements et règles de conduite pour nos partenaires ambassadeurs
1. Introduction
En tant qu'ambassadeur de Sunu Code, vous représentez notre plateforme et nos valeurs auprès de votre réseau. Cette charte définit les principes éthiques, les engagements et les règles de conduite que nous attendons de tous nos ambassadeurs.
En adhérant à cette charte, vous vous engagez à promouvoir l'excellence de la formation numérique en Afrique tout en respectant les valeurs de Sunu Code.
2. Nos Valeurs Fondamentales
🌍 Excellence et Qualité
Nous nous engageons à promouvoir uniquement des formations de haute qualité qui répondent aux besoins réels du marché africain.
🤝 Intégrité et Transparence
Nous agissons avec honnêteté, transparence et éthique dans toutes nos relations avec les apprenants et partenaires.
📚 Innovation et Progrès
Nous encourageons l'innovation technologique et contribuons au développement des compétences numériques en Afrique.
🌟 Impact Social
Nous contribuons à la réduction du chômage et à l'émergence d'une nouvelle génération de talents numériques africains.
3. Engagements de l'Ambassadeur
📢 Promotion Éthique
- Promouvoir les formations de manière honnête et transparente
- Ne pas faire de promesses exagérées sur les résultats
- Présenter fidèlement le contenu et les objectifs des formations
- Respecter la concurrence et ne pas dénigrer d'autres plateformes
👥 Accompagnement Qualité
- Accompagner les prospects dans leur parcours d'inscription
- Répondre aux questions dans un délai raisonnable
- Orienter vers le support client en cas de besoin
- Maintenir une relation de confiance avec vos filleuls
📈 Performance et Développement
- Maintenir une activité régulière de parrainage
- Participer aux formations et événements ambassadeurs
- Partager les bonnes pratiques avec la communauté
- Contribuer à l'amélioration du programme
4. Règles de Conduite
❌ Interdictions
- Utiliser des méthodes de vente agressives ou trompeuses
- Spammer ou harceler des prospects
- Utiliser des comptes fictifs pour gonfler les statistiques
- Partager des informations confidentielles de Sunu Code
- Utiliser le programme à des fins politiques ou religieuses
- Violer les droits d'auteur ou la propriété intellectuelle
⚠️ Obligations
- Respecter les lois sénégalaises et internationales
- Maintenir la confidentialité des données personnelles
- Signaler tout comportement suspect ou inapproprié
- Mettre à jour régulièrement vos informations de contact
- Participer aux enquêtes de satisfaction
5. Communication et Marketing
📱 Canaux de Communication
- Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
- Blogs et sites web personnels
- Email marketing (avec consentement)
- Événements et conférences
- Réseaux professionnels et associatifs
🎯 Bonnes Pratiques Marketing
- Personnaliser vos messages selon votre audience
- Partager des témoignages authentiques
- Créer du contenu de valeur (tutoriels, conseils)
- Utiliser les outils marketing fournis par Sunu Code
- Mesurer et analyser vos performances
6. Rémunération et Éthique
💰 Transparence des Commissions
- Les commissions sont clairement définies dans votre contrat
- Aucune commission cachée ou conditionnelle
- Paiements effectués dans les délais convenus
- Déclaration fiscale de votre responsabilité
🏆 Performance et Reconnaissance
- Programme de récompenses pour les meilleurs ambassadeurs
- Reconnaissance publique des performances exceptionnelles
- Opportunités de développement professionnel
- Accès privilégié aux événements et formations
7. Support et Formation
📚 Formation Continue
- Formation initiale obligatoire sur les produits
- Sessions de formation continue mensuelles
- Accès aux ressources pédagogiques
- Mentorat personnalisé pour les nouveaux ambassadeurs
🆘 Support Dédié
- Équipe de support dédiée aux ambassadeurs
- Groupe WhatsApp privé pour les questions
- Réponse garantie sous 24h
- Assistance technique pour les outils marketing
8. Sanctions et Résiliation
⚠️ Sanctions Possibles
- Avertissement écrit pour les infractions mineures
- Suspension temporaire du programme (1-3 mois)
- Réduction des commissions pour manquements répétés
- Exclusion définitive pour violations graves
- Poursuites judiciaires en cas de préjudice
🔄 Procédure de Résiliation
- Résiliation possible par l'ambassadeur avec préavis de 30 jours
- Résiliation immédiate par Sunu Code en cas de violation grave
- Paiement des commissions dues dans les 30 jours
- Retrait des accès et outils marketing
- Confidentialité maintenue après résiliation
9. Contact et Support
📞 Nous Contacter
Support Ambassadeurs
Email: ambassadeurs@sunucode.com
Téléphone: +221 77 123 45 67
Horaires de Support
Lundi - Vendredi: 8h - 18h
Samedi: 9h - 13h
10. Conclusion
Cette charte constitue le fondement de notre partenariat avec les ambassadeurs. En l'acceptant, vous vous engagez à représenter Sunu Code avec professionnalisme, éthique et engagement.
Ensemble, nous contribuons au développement des compétences numériques en Afrique et à l'émergence d'une nouvelle génération de talents.
Merci de votre confiance et de votre engagement à nos côtés !